Häufig gestellte Fragen

Ein Kern aus Edelstahl, beschichtet mit echtem 18 Karat Gold im PVD-Verfahren (Physical Vapour Deposition). Dabei wird das Gold fest mit dem Stahl verbunden, statt es nur durch Eintauchen aufzutragen. Deshalb läuft dein Schmuck nicht an, blättert nicht ab und färbt deine Haut nicht grün. Mehr über unsere Materialien.

Ja, zu 100 %. Du kannst damit duschen, schwimmen und trainieren. Abnehmen musst du ihn nicht.

Ja. Edelstahl ist leicht und sanft zur Haut – deshalb ist er besonders beliebt bei allen, die auf günstigere Metalle reagieren.

Wasserfest heißt nicht unzerstörbar. Wisch deinen Schmuck nach Kontakt mit Chlor- oder Salzwasser kurz mit einem weichen Tuch ab, dann bleibt der Glanz über Jahre erhalten. Zu unserer Pflegeanleitung.

Jede Bestellung wird in unserer eigenen Geschenkbox verschickt, jedes Schmuckstück in einem eigenen verschlossenen Beutel, damit es sicher bei dir ankommt. Mehrere Artikel können sich eine Box teilen. Wenn du jedes Schmuckstück in einer eigenen Geschenkbox mit Geschenktüte möchtest, leg vor dem Checkout Geschenkverpackung in deinen Warenkorb.

Wir sitzen in London, Großbritannien, und versenden weltweit in die meisten Länder.

Der Standardversand ist ab einem Bestellwert von €35 kostenlos, darunter kostet er €4,99. Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung verschickt. Alle Details findest du auf der Versandseite.

Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert anschließend 4–9 Werktage nach Großbritannien, 5–9 in die USA, 5–12 nach Australien und Kanada, 7–15 innerhalb Europas und 10–15 in den Rest der Welt. Alle Lieferzeiten findest du auf der Versandseite.

Nein. Alle Zollgebühren und Steuern übernehmen wir, sodass bei der Zustellung deines Pakets keine zusätzlichen Kosten anfallen.

In die meisten Länder der Welt, darunter Großbritannien, die USA, Australien, Kanada, Neuseeland, Europa und Singapur. Die wenigen Länder, in die wir nicht liefern können, findest du auf der Versandseite.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer und Tracking-Link. Du kannst sie auch hier verfolgen. Bitte gib dem Tracking-Link 24–48 Stunden Zeit für das erste Update.

Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell – kontaktiere uns also so bald wie möglich, und wir tun unser Bestes. Sobald eine Bestellung versendet wurde, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren, aber du kannst sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken.

Kontaktiere uns sofort mit der richtigen Adresse. Wurde die Bestellung bereits versendet, können wir sie leider nicht mehr ändern.

Gelegentlich braucht ein Paket etwas länger als geschätzt. Ist es nach der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht da, schreib uns und wir kümmern uns darum. Geht ein Paket verloren, schicken wir dir kostenlos Ersatz oder erstatten dir auf Wunsch den Betrag.

In der Regel ja. Gelegentlich wird eine Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt – dann bekommst du für jedes eine eigene Sendungsnummer. Keine Sorge, alles kommt bei dir an.

Du hast ab Lieferung 30 Tage Zeit, rückgabefähige Artikel zurückzusenden oder umzutauschen. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, Ohrringe zusätzlich in ihrer ungeöffneten Originalverpackung. Für die Rücksendung wird eine Versandgebühr von deiner Erstattung abgezogen, die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Alle Details findest du auf der Seite zu Rücksendungen.

Öffne das Retourenportal, gib deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die du beim Bezahlen verwendet hast, und wähle Erstattung oder Umtausch.

Das tut uns leid! Starte einen Umtausch im Retourenportal, und wir schicken dir völlig kostenlos einen Ersatz.

Erstattungen erfolgen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Sobald deine Rücksendung bearbeitet ist, kann es 5–10 Werktage dauern, bis deine Bank oder dein Kartenanbieter die Gutschrift anzeigt.

Natürlich. Tausche einen beliebigen Artikel aus deiner Bestellung gegen einen anderen mit gleichem oder geringerem Wert, und wir schicken dir den Ersatz kostenlos zu.

Bei Material- oder Verarbeitungsfehlern innerhalb von 1 Jahr nach dem Kauf, einschließlich Anlaufen oder Farbverlust, ersetzen wir dein Schmuckstück. Nicht abgedeckt sind verlorene Artikel, Kratzer durch normales Tragen, unsachgemäße Verwendung oder Aufbewahrung sowie Veränderungen am Schmuckstück.

Über das Rücksendeportal: Gib deine Bestellnummer ein, wähle den Artikel aus und dann „Garantiefall“.

Leg die erforderliche Anzahl an Artikeln in deinen Warenkorb – der Rabatt wird beim Checkout automatisch abgezogen, und der günstigste Artikel ist gratis. Einige Artikel wie Adventskalender und Sets sind ausgenommen. Das aktuelle Angebot siehst du auf jeder Produktseite und in deinem Warenkorb.

Pro Bestellung kann nur ein Rabatt gelten – ein Code lässt sich also nicht mit einem „Kaufe X, erhalte Y gratis“-Angebot kombinieren. Im Warenkorb siehst du immer, welche Ersparnis du bekommst.

Alle gängigen Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay sowie – sofern in deinem Land verfügbar – Optionen für späteres Bezahlen.

Ja. Der Bezahlvorgang läuft über Shopify, und deine Kartendaten und persönlichen Informationen werden bei der Übertragung per SSL verschlüsselt.

Die Preise werden je nach deinem Standort automatisch in deiner Landeswährung angezeigt. Du kannst die Währung auch über die Währungsauswahl im Footer ändern.